Wie koennen wir helfen?

Antworten auf die haeufigsten Fragen rund um die ZehnX Academy.

Konto & Anmeldung

Wie melde ich mich bei der ZehnX Academy an?
Oeffne zehnx.me/learn und melde dich mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort an. Nach der Anmeldung wirst du direkt zum Learn Dashboard weitergeleitet. Falls du noch kein Konto hast, erhaeltst du deine Zugangsdaten nach dem Kauf per E-Mail.
Wie kann ich mein Passwort zuruecksetzen?
Klicke auf der Login-Seite auf "Passwort vergessen". Du erhaeltst eine E-Mail mit einem Link zum Zuruecksetzen. Der Link ist 24 Stunden gueltig. Falls die E-Mail nicht ankommt, pruefe deinen Spam-Ordner oder schreib uns an tom@zehnx.me.
Kann ich meine E-Mail-Adresse aendern?
Ja. Schreib uns eine kurze Nachricht an tom@zehnx.me mit deiner aktuellen und deiner neuen E-Mail-Adresse. Wir aendern das innerhalb von 24 Stunden fuer dich. Aus Sicherheitsgruenden koennen wir die Aenderung nur nach Verifizierung vornehmen.

Ausbildung & Sprints

Wie ist die Ausbildung aufgebaut?
Die Ausbildung besteht aus 13 Sprints in 4 Phasen: Grundstudium (Woche 1-4), Hauptstudium (Woche 5-9), Vertiefung (Woche 10-11) und Pruefungsphase (Woche 12-13). Jeder Sprint hat klare Lernziele, praktische Aufgaben und wird vom AI Coach begleitet. Am Ende steht die CCA-F Zertifizierung.
Wie lange dauert die Ausbildung?
Im Intensiv-Modell sind es 13 Wochen bei Vollzeit-Engagement. Im berufsbegleitenden Modell hast du 26 Wochen Zeit, die Inhalte in deinem Tempo durchzuarbeiten. Beide Modelle fuehren zum gleichen Zertifikat.
Wie erhalte ich mein Zertifikat?
Nach erfolgreichem Abschluss aller Sprints und der CCA-F Pruefung (60 Fragen, 90 Minuten, Bestehen ab 720/1000 Punkten) erhaeltst du automatisch dein digitales Zertifikat. Dieses ist ueber unsere Verify-Seite unter zehnx.me/verify jederzeit ueberpruefbar.

Zahlung & Abo

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren alle gaengigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, Amex), SEPA-Lastschrift und weitere Methoden ueber Stripe. Die Zahlung ist SSL-verschluesselt und PCI-konform. Du erhaeltst nach jeder Zahlung eine Rechnung per E-Mail.
Wie funktioniert die Ratenzahlung?
Im Intensiv-Modell (997 EUR) zahlst du in 3 Raten zu je 333 EUR. Im berufsbegleitenden Modell (1.797 EUR) sind es 6 Raten zu je 300 EUR. Die Raten werden automatisch monatlich abgebucht. Es fallen keine zusaetzlichen Gebuehren an.
Kann ich die Ausbildung kuendigen oder stornieren?
Innerhalb der ersten 14 Tage nach Kauf kannst du ohne Angabe von Gruenden stornieren (gesetzliches Widerrufsrecht). Danach ist eine Kuendigung zum Ende der aktuellen Zahlungsperiode moeglich. Schreib uns dazu an tom@zehnx.me.

AI Coach & Tools

Wie funktioniert der AI Coach?
Der AI Coach ist dein persoenlicher Trainingspartner. Er bietet fuenf Modi: Tutor (Konzepte erklaeren), Reviewer (Feedback zu Arbeiten), Sparring (kritische Diskussion), Simulator (Kundenszenarios ueben) und Check-in (Fortschritts-Tracking). Der Coach passt sich deinem Lernstand an und kennt deinen aktuellen Sprint.
Werden meine Chat-Daten gespeichert oder an Dritte weitergegeben?
Deine Chat-Verlaeufe werden lokal in deinem Browser gespeichert (localStorage) und nicht an Dritte weitergegeben. Die AI-Anfragen werden ueber die Anthropic Claude API verarbeitet. Anthropic speichert keine Nutzerdaten fuer Trainingszwecke. Details findest du in unserer Datenschutzerklaerung.

Technische Hilfe

Welche Browser werden unterstuetzt?
Die ZehnX Academy funktioniert am besten mit aktuellen Versionen von Chrome, Firefox, Safari und Edge. Wir empfehlen Chrome oder Safari fuer die beste Erfahrung. JavaScript muss aktiviert sein. Internet Explorer wird nicht unterstuetzt.
Funktioniert die Academy auf dem Smartphone?
Ja. Die gesamte Plattform ist responsive und funktioniert auf Smartphones und Tablets. Fuer laengere Lerneinheiten empfehlen wir allerdings ein Geraet mit groesserem Bildschirm, damit du bequem mit dem AI Coach arbeiten und Code schreiben kannst.
Kann ich die Inhalte offline nutzen?
Die Lernmodule und der AI Coach benoetigen eine Internetverbindung. Audio-Inhalte koennen in einigen Browsern fuer Offline-Nutzung zwischengespeichert werden. Deine Notizen werden lokal gespeichert und sind auch offline einsehbar, bis sie bei der naechsten Verbindung synchronisiert werden.

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Schreib uns direkt an tom@zehnx.me — wir antworten innerhalb von 24 Stunden.